Wir arbeiten für Gerechtigkeit. Wir wollen eine faire Arbeitswelt für rund vier Millionen Arbeitnehmer:innen in ganz Österreich und für unsere Beschäftigten in der AK Wien.

Dafür setzen wir uns seit mehr als 100 Jahren ein. Und dieser Einsatz ist aktueller denn je: Mit mehr als zwei Millionen Beratungen im Jahr, mit Vorschlägen an die Politik und zahlreichen Serviceangeboten, die das Leben der Arbeitnehmer:innen spürbar verbessern.

Zur Unterstützung des engagierten Teams in der Abteilung Erstinformation suchen wir ab sofort eine:n Mitarbeiter:in mit einschlägiger Berufserfahrung und hoher Serviceorientierung.

Mitarbeiter:in Erstinformation 

Ihr Tätigkeitsfeld/Ihre Aufgaben

• professionelle Annahme und Bearbeitung von Kund:innen-Anfragen per Telefon und/oder E-Mail
• Empfang von Ratsuchenden und deren Weiterleitung
• telefonische und persönliche Terminvereinbarung für unsere Beratungsabteilungen
• Information über Behörden oder Institutionen, soweit für das Anliegen die AK Wien nicht zuständig ist
• Informationen über Aufgaben und Angebote der AK sowie der Gewerkschaft
• Auskünfte und Verteilung bzw Versand von AK-Publikationen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Klärung komplexer Anliegen 

Ihr Profil

• einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/Telefonie
• Grundwissen im Bereich Arbeitsrecht und Personalverrechnung sowie Verständnis der grundlegenden Rechte und Pflichten im Beschäftigungsverhältnis von Vorteil
• idealerweise gute Vorkenntnisse über Behörden (AMS, ÖGK, PVA)
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch 
• sehr gute IT-Kenntnisse insbesondere Office 365 sowie sichere Bedienung gängiger Kommunikations- und IT-Systeme (Telefonanlage, Softwarelösungen)
• kommunikative und teamfähige Persönlichkeit mit lösungsorientiertem Denken
• hohe Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen und Stressresistenz
• sehr gutes Verständnis für interne Abläufe sowie schnelle Einarbeitung in Prozesse und Arbeitssysteme
• Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung sowie zur laufenden Weiterentwicklung des eigenen Tätigkeitsbereichs
• starke Identifikation mit den Zielen und Grundsätzen der Arbeiterkammer und der Gewerkschaftsbewegung sowie gleichstellungsorientierte Haltung

Unser Angebot

• Gehalt: ab € 3.236,- brutto/Monat auf Vollzeitbasis je nach konkreter Qualifikation und Vorerfahrung
• Vollzeit (Gleitzeit)
• abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet mit direktem Kontakt zu den AK-Mitgliedern
• Eingliederung in ein engagiertes und kollegiales Team
• umfassendes Onboarding
• interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeit, den Gedanken einer starken Arbeitnehmer:innenvertretung aktiv zu leben

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bis längstens 22.07.2026. Bitte laden Sie auch Ihre Dienstzeugnisse und Ausbildungsnachweise hoch.